Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 3. Контент-политика

Юлия Клоуда, президент Startsmile Group.
Автор статьи
Юлия Клоуда, президент Startsmile Group.
5 Апреля 2020 г.
25
10 минут
Продвижение врача-стоматолога в Instagram: часть 3. Контент-политика

Instagram: миллионы пользователей и закрытая аналитика

В 2016 году аудитория Instagram составляла около пятисот миллионов человек, а уже через два года — в 2018 — увеличилась вдвое и достигла миллиарда пользователей по всему миру. Эта социальная сеть продолжает расти и уже стала одним из основных каналов для реализации рекламных и PR-кампаний. А поскольку Instagram очень персонализированная соцсеть, наиболее успешно здесь продвигаются именно личные бренды. Это подтверждает и наш опыт продвижения стоматологов в социальных сетях.

Facebook, которому принадлежит Instagram, не дает полной выкладки статистических данных о работе приложения. Но соцсеть не осталась без внимания независимых исследовательских агентств, которые постоянно публикуют необходимые маркетологам сведения. Посмотрим, какая информация о российском сегменте Instagram нам доступна.

Приложением пользуются примерно 25—27 миллионов россиян, из них 60% — это женщины. Больше всего поклонников Instagram живет в крупных городах, лидеры — Москва и Санкт-Петербург. Информация о возрасте разнится: сама соцсеть утверждает, что их основная аудитория — люди старше 35 лет, а независимые эксперты говорят, что большинству пользователей не больше 30-35 лет.

Instagram стал частью современной массовой культуры и трендом последних лет. Каждый день приложением активно пользуются миллионы человек. Имеет ли смысл врачу-стоматологу развивать здесь свой личный бренд? Ответ очевиден.

Теперь давайте разберем, какой должна быть контент-политика аккаунта врача-стоматолога в Instagram: на какие темы писать, какой баланс между профессиональной и личной информацией лучше соблюдать, какие постоянные рубрики стоит вести.

Сначала — контент-план

Посты в профессиональном аккаунте должны появляться регулярно, хаотичный постинг по настроению здесь недопустим. Поэтому сначала обязательно пишем контент-план. В нем должны быть постоянные рубрики, периодичность появления публикаций и их формат. Контент-план составляется, как минимум, на месяц вперед: 15—20 постов за этот период будет вполне достаточно.

Сразу продумайте контент для Stories (сторис, англ. — истории) — самостоятельной горизонтальной ленты, состоящей исключительно из пятнадцатисекундных видео, которые исчезают через 24 часа после размещения. Важно, чтобы Stories соответствовали общей концепции аккаунта и появлялись ежедневно. Чтобы всегда быть в поле зрения вашей аудитории, я рекомендую публиковать 3—5 «историй» каждый день. Самые полезные или важные из них сохраняйте в «Актуальном» — разделе, который находится под инфоблоком «о странице». Если у вас есть видеоролики длиннее минуты, размещайте их в IGTV — InstagamTV, в который можно выкладывать видео с хронометражем до 60 минут. Не забывайте отслеживать обновления приложения — они выходят практически каждый месяц и могут сделать ваш контент более привлекательным для аудитории.

Что касается тематики постов, я советую распределить их в таком соотношении: 30% — профессиональная деятельность, 30% — советы, 30% — описание ваших услуг, 10% — развлекательные публикации.

Важно, чтобы на вашей странице были оригинальные фотографии. Instagram не поощряет плагиат и реже показывает его в разделе «Рекомендации».

Дальше рассмотрим тематические рубрики, которые, на мой взгляд, должны быть в профессиональном аккаунте врача-стоматолога.

Информация об услугах

В этой рубрике вы рассказываете о своих услугах, уделяя особое внимание пользе для пациента с точки результата лечения и финансов. Здесь же пишете, в какие дни и часы вы принимаете пациентов, о графике клиники, как до не доехать и пр. Постарайтесь делать нешаблонные посты, используя инфографику, профессиональные фотографии и дизайн.

«До» и «После»

Визуализация результатов лечения особенно важна, если вы специализируетесь на эстетической стоматологии. Но и остальным специалистам не стоит забывать о наглядном представлении своих профессиональных возможностей. Оформляйте рубрику в едином стиле и рассказывайте о клинических случаях только из своей практики.

Отзывы

Каждый комментарий и пост в Instagram персонализирован, принадлежит конкретному человеку — это очень удобно при работе с отзывами. Больше всего доверия вызывают видео-отзывы и перепосты отзывов со страниц пациентов. Положительные комментарии ваших публикаций тоже идут в копилку. Часть людей не захотят афишировать, что лечились — это нормально. Всегда есть пациенты, которые не против публично рассказать о своем опыте лечения.

Полезные советы

Не ограничивайте этот раздел только советами из области своей специализации. Даже если вы стоматолог-хирург, вы все равно можете профессионально рассказать об основных принципах гигиены полости рта. Не игнорируйте вопросы, которые вам будут задавать, отвечайте на них по мере возможности: подписчики, как правило, понимают, что вы работаете и не можете отвечать мгновенно. Нет необходимости становиться личным онлайн-консультантом для каждого спросившего, но и оставлять вопросы без внимания не стоит. Ваша коммуникабельность повысит лояльность уже имеющихся подписчиков и привлечет новых. Разговаривайте с людьми в вежливом и живом тоне — так, как вы общаетесь с ними на приеме. Чтобы активировать аудиторию, задавайте в постах вопросы: главное, чтобы это выглядело своевременно, естественно и искренне.

Профессиональное развитие

Делитесь подробностями образовательных мероприятий, в которых вы участвуете. Стоматология — одна из самых технологичных и быстро развивающихся сфер медицины. Пусть пациенты видят, что вы будете их лечить, используя современные методы. При этом не стоит публиковать посты из серии «Вот я такой крутой сижу на конференции». Пациенту важнее узнать, чем ему будут выгодны ваши новые знания, как и почему улучшится результат лечения

Личная жизнь

Этот раздел о том, что не относится к работе: ваши хобби, увлечения, досуг, жизненные принципы и пр. Покажите, какой вы человек. Это тоже немаловажно для пациентов. Здесь же можно публиковать посты с вашим мнением по поводу громких инфоповодов. Но будьте осторожны: особо острых политических и религиозных вопросов лучше не затрагивать. Если хотите размещать подобный контент, то я рекомендую согласовывать его с юристами и пиарщиками. Не забывайте, у вас профессиональный аккаунт — в нем все должно быть сбалансировано.

Приемы продвижения в Instagram

Эффективность продвижения в Instagram зависит от рекламного бюджета. Если вы хотите, чтобы о вас узнали, без рекламы не обойтись. Если вы досконально проработали свои позиционирование, фирменный стиль и контент, то с течением времени затраты на продвижение будут снижаться. Рекламный бюджет я советую распределить между следующими направлениями:

Таргетированная реклама. Один из наиболее эффективных инструментов маркетинга — «прицельная» реклама. Показывайте сообщение только вашей целевой аудитории, которую в Instagram можно отобрать по полу, возрасту, роду занятий и предпочтениям;

Реклама у блогеров, чья аудитория пересекается с вашей. Тут при желании можно работать по бартеру: вы бесплатно оказываете блогеру какую-то из ваших услуг — он рассказывает о вас на своей странице;

Кросс-промоушн. В стоматологии часто проводится при поддержке производителей стоматологического оборудования или препаратов. Продвижением услуги или товара в таком случае занимаются сразу группа стоматологов;

Реклама в тематических сообществах. Чаще ее запускают в Facebook или во ВКонтакте, но в Instagram тоже есть такая практика, стоит она дешевле, чем в FB и ВК.

Основная составляющая успешной работы в стоматологии — командная работа. Она же — ключ к эффективному продвижению в социальных сетях. Очень сложно быть одновременно врачом, погруженным в клиническую практику, и бесперебойно вести аккаунт в Instagram. Во всяком случае, я еще не встречала таких докторов: у них элементарно не хватает времени на социальные сети. Создание и продвижение личного бренда — это большая работа, которой должны заниматься профессионалы: маркетологи, дизайнеры, журналисты.

Аудит рекламных кампаний в Instagram, который проводит наше агентство, показывает, что иногда стоимость одного обращения стоит 10 000—15 000 рублей. Это значит, что рекламный бюджет используется очень неэффективно. Когда рекламную кампанию запускает наша команда, цена обращения — 1 000—3 000 рублей. Это оптимальная стоимость, особенно при продвижении дорогих стоматологических услуг. В рекламных кампаниях, цель которых увеличить количество подписчиков аккаунта, цена привлечения одного человека — не больше 30 рублей.

В завершении хочу сказать, что выстраивание личного бренда — довольно сложный и долгий путь. Но его стоит пройти. Узнаваемый образ профессионала, которому можно доверять и просто приятного человека будет вызывать в пациентах доверие и желание попасть именно к вам.

Подпишись

Оставь свой email, и ты будешь в числе первых получать релизы, подборки статей и приглашения на вебинары
Заказать SMM
Заказать
Прекрасная и креативная команда! Растущее количество первичных пациентов и посещаемость нашего сайта говорит о правильном подходе специалистов к своей работе. Однозначно рекомендую!
Леонид Васильев
Леонид Васильев
СтомАртСтудио Leonardo
15.11.2018
Наша клиника давно и успешно сотрудничает со Startsmile . Приятно работать с командой профессионалов в таком сложном и специфическом деле, как реклама стоматологии.
Шулянская Наталья Сергеевна
Шулянская Наталья Сергеевна
Инпромед
01.05.2020
Здравствуйте! Меня зовут Марина Александровна, я являюсь управляющей стоматологической клиники Лаки Смайл. Здесь работаю довольно-таки давно, уже 6-ой год, а сама клиника работает с 2009 года, кстати, в этом году мы отмечаем 10-ти летний юбилей. Год назад перед нами встал острый вопрос выбора компании, которая будет нас продвигать на интернет – площадках и самом интернет пространстве. Долго искали, мониторили, к сожалению, были неудачные эксперименты, обожглись, но заработали опыт. Исходя из этого заработанного опыта, мы все-таки решили начать сотрудничество, по крайней мере, попробовать с компанией Startsmile. Мы работаем с ними с августа 2018 года. Год – это небольшой срок, на самом деле, но я могу сказать, что мы достигли очень хороших результатов. Мы не только размещаемся на площадке Startsmile, которая представляет нашу клинику, как отдельный сайт, лендинг, но и активно занимаемся seo- продвижением. У нас очень хорошие результаты, отличные плоды. Мы будем расти, продолжать дальше, двигаться вперед, еще наращивать то, что уже есть. Я уверена, что с компанией Startsmile у нас все это получится!
Храптович Марина Александровна
Храптович Марина Александровна
Лаки Смайл
12.05.2020

Напишите нам

Контакты
Нажимая на кнопку «Отправить» вы подтверждаете, что согласны с Политикой обработки данных

Новости Startsmile Agency

Все новости

Заказать звонок

Заказать проект

Рассылка Startsmile Agency


Уведомление