2020 год для всех стал поворотной точкой: появилась необходимость быстро адаптироваться к новым реалиям и переводить всю работу в онлайн. Однако именно эти обстоятельства дали нереальный толчок в развитии интернет-маркетинга. Произошел резкий рост в онлайн коммуникациях с пациентами, медицинская отрасль осознала необходимость и начала интересоваться продвижением в интернете.
А вот 2021 год можно охарактеризовать одним словом – стабильность. Ничего кардинально нового не случилось, просто все компании, бренды, клиники продолжили осваивать новый цифровой формат. Правда, уже на более профессиональном уровне. На мой взгляд, в будущем году мы также будем наблюдать развитие трендов этого года.
Так какие же тренды из 2021 перейдут в новый 2022 год? Именно об этом я расскажу сегодня в своей статье. 
Видео-маркетинг
Понятно, что данный подход вовсе не новый: 60% компаний уже вовсю используют видео в маркетинге. А 66% пользователей и вовсе признались, что им проще и удобнее посмотреть ролик, чтобы узнать больше о бренде, нежели читать о нём статьи. Global Index, о котором я писала ранее, сообщает, что аудитория платформы YouTube значительно выросла в период 2012-2020 года с 800 миллионов до 2,3 миллиардов пользователей. И как вы думаете, когда наблюдался наибольший прирост? Правильно, в 2020 году.
В грядущем году стоит отдавать предпочтение коротким видео до 3-х минут. Это прослеживается на примере TikTok, который до сих пор лидирует по количеству скачиваний, интеграций коротких роликов в Instagram*, VK, Facebook*. Поэтому подобный контент всё ещё останется одним из самых востребованных форматов. Ведь даже одна из крупнейших медиакомпаний - Yandex - поддерживает этот тренд.
Прямые эфиры
Как и остальные тренды, эфиры активно развивались в 2021 году. Живой формат вызывает больше доверия у целевой аудитории, чем «вычищенные» идеальные видео. Это уникальная возможность для пользователя обратиться напрямую к бренду.
Тут интересно отметить, что изначально бум онлайн-трансляций наблюдался в Китае. А этот рынок является тренд-сеттером для розничной торговли всего мира. Так, трансляции смогут благоприятно влиять на продажи. И уже сейчас мы наблюдаем значительные успехи у тех компаний, которые решили опробовать этот новый тренд.
Переход к микроинфлюенсерам
Да, у них аудитория меньше, но у подписчиков больше доверия к таким блогерам. Согласно статистике, 49% покупателей приобретает товар после рекомендации лидера общественного мнения. А 40% признаёт влияние на их выбор YouTube и Instagram*. Это объясняется тем, что люди хотят смотреть на равных себе. Данный феномен объясняется ещё с точки зрения партиципативной культуры, где контент доставляется от многих к многим: нет одного профессионала, просто у кого-то чуть больше опыта, а у кого-то меньше. Именно поэтому микроинфлюенсеры вызывают больше доверия у аудитории – они точно такие же, как и подписчики, просто узнали о продукте раньше и готовы этим поделиться от чистого сердца. 
Более умный поисковик
Что Yandex, что Google уже сейчас меняют слова, чтобы выдать релевантную страницу. Это позволяет улучшить выдачу запросов для пользователей. Здесь также можно отметить момент большей персонализации, о которой я скажу дальше.
Контент-маркетинг
Этот формат имеет самую высокую рентабельность инвестиций среди любой другой стратегии цифрового маркетинга. В целом он стоит на 60% меньше традиционной рекламы, а увеличивает число потенциальных клиентов в 3 раза. Если мы вкладываем в контент, полезный для потребителя, то как следствие получается больше продаж. В будущем нас ждёт перерасход средств рекламного бюджета контента. 
Персонализация
Данный тренд только усиливается. Люди готовы давать свою персональную информацию взамен на то, что им предложат персонализированное предложение. Например, я как женщина, живущая в Москве, не хотела бы получать рекламу кроссовок для мужчин из Екатеринбурга.
Чат-боты
Это ещё не добралось до стоматологии. По статистике, около 90% людей ждут ответ на свой вопрос как можно быстрее. Однако стоматологии начнут постепенно вкладываться в чат-боты, чтобы не потерять лиды, которые приходят на сайт. К тому же, механизм довольно простой с шаблонными ответами.
Осознанность
Это я приметила во время чтения прессы, например, Forbes или РБК. Этот тренд подтверждает и Ernst&Young: 69% пользователей склоняются к тому, что бренды обязаны менять мир к лучшему. Особенно это важно для миллениалов – 83% аудитории предпочитает, чтобы их взгляды полностью совпадали с аналогичными ценностями бренда. А 81% готов поддерживать социально-ответственный бизнес, который публично заявляет о своей позиции. Ведь нынешнее поколение готово менять мир к лучшему даже маленькими шажками: использование многоразовых шопперов для покупок, создание электрических машин и тд.
Прозрачность, достоверность, честность – главный девиз 2022 года. Люди хотят больше аутентичности, человечности. Аудитория желает заглянуть за кулисы, чтобы почувствовать связь с бизнесом. Согласно исследованиям Cohn & Wolfe Authentic Brands, 91% готовы вернуться за ещё одной покупкой к бренду, который транслирует реальный контент, также 73% аудитории отдают предпочтение прозрачности.
У большинства потенциальных пациентов уже замылился глаз от идеально выверенных картинок. Ведь многие понимают, что в реальности всё выглядит менее красочнее. Так зачем обманывать своих подписчиков? Начните показывать, какие вы есть на самом деле. Поделитесь своими взглядами, интересами и предпочтениями, не стесняйтесь – будьте собой в новом, 2022 году.
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ
